Strategi dan Operasional E-Commerce Modern

Strategi dan Operasional E-Commerce Modern

Bab 1: Pengantar E-Commerce Modern
1.1 Definisi dan Evolusi E-Commerce
1.2 Perbedaan E-Commerce Tradisional vs Modern
1.3 Konvergensi Teknologi dan Perilaku Konsumen

Bab 2: Model Bisnis E-Commerce
2.1 B2B, B2C, C2C, dan C2B
2.2 Marketplace vs Toko Online Mandiri
2.3 Dropshipping, Reseller, dan White Label

Bab 3: Riset Pasar dan Segmentasi Konsumen
3.1 Identifikasi Target Pasar
3.2 Persona Pembeli Digital
3.3 Analisis Kompetitor Online

Bab 4: Desain dan Pengembangan Website E-Commerce
4.1 UX/UI untuk Konversi Tinggi
4.2 Pemilihan Platform dan Tools
4.3 Pengujian dan Optimasi Website

Bab 5: Manajemen Produk dan Katalog Digital
5.1 Penentuan SKU dan Kategori
5.2 Deskripsi, Foto, dan Video Produk
5.3 Strategi Harga dan Diskon

Bab 6: Sistem Pembayaran dan Keamanan Transaksi
6.1 Payment Gateway dan Integrasi Bank
6.2 COD, e-Wallet, dan QRIS
6.3 SSL, Otentikasi, dan Keamanan Pembeli

Bab 7: Strategi Pengiriman dan Logistik
7.1 Pemilihan Mitra Ekspedisi
7.2 Sistem Pelacakan dan Layanan Konsumen
7.3 Manajemen Pengembalian Barang

Bab 8: Digital Marketing untuk E-Commerce
8.1 Search Engine Optimization (SEO)
8.2 Social Media Ads dan Google Ads
8.3 Email Marketing dan Funnel Penjualan

Bab 9: Operasional Harian Toko Online
9.1 Manajemen Order dan Stok
9.2 Layanan Pelanggan dan CS Responsif
9.3 Otomatisasi Operasional

Bab 10: Manajemen Database dan CRM
10.1 Mengelola Data Pelanggan
10.2 Program Loyalty dan Retensi
10.3 Personalization dan Rekomendasi Produk

Bab 11: Analitik Kinerja dan Konversi
11.1 Metode Pengukuran Kinerja
11.2 Conversion Rate Optimization (CRO)
11.3 Tools Analytics yang Digunakan

Bab 12: Strategi Branding dalam E-Commerce
12.1 Brand Positioning di Ranah Digital
12.2 Konsistensi Visual dan Komunikasi
12.3 Membangun Kepercayaan Pelanggan

Bab 13: Skalabilitas dan Ekspansi Bisnis Online
13.1 Automasi dan Outsourcing
13.2 Ekspansi Pasar dan Crossborder E-Commerce
13.3 Skala Operasional dan Logistik

Bab 14: Etika dan Regulasi dalam E-Commerce
14.1 Perlindungan Konsumen dan HAKI
14.2 Peraturan Perpajakan Digital
14.3 Anti-Fraud dan Perlindungan Data

Bab 15: Masa Depan E-Commerce dan Inovasi Teknologi
15.1 Mobile Commerce dan Voice Commerce
15.2 AI, AR/VR, dan Customer Experience
15.3 Keberlanjutan dan Green E-Commerce