Branding, Positioning, dan Loyalitas

Branding, Positioning, dan Loyalitas

BAB 1: Konsep Dasar Branding
1.1 Pengertian dan Pentingnya Branding
1.2 Unsur-Unsur Merek
1.3 Perbedaan Brand dan Produk
1.4 Fungsi Branding bagi Konsumen dan Perusahaan

BAB 2: Strategi Pembangunan Merek
2.1 Proses Membangun Brand dari Nol
2.2 Brand Identity dan Brand Personality
2.3 Positioning Statement dan Brand Promise
2.4 Arsitektur Merek

BAB 3: Positioning: Teori dan Praktik
3.1 Pengertian Positioning
3.2 Diferensiasi Produk dan Value Proposition
3.3 Peta Persepsi Konsumen (Perceptual Mapping)
3.4 Repositioning: Kapan dan Mengapa

BAB 4: Komunikasi Merek
4.1 Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu
4.2 Storytelling dalam Branding
4.3 Tone of Voice dan Visual Branding
4.4 Konsistensi Komunikasi di Berbagai Platform

BAB 5: Brand Equity
5.1 Pengertian dan Komponen Brand Equity
5.2 Model Brand Equity (Aaker & Keller)
5.3 Membangun dan Memelihara Brand Equity
5.4 Evaluasi Nilai Merek

BAB 6: Branding di Era Digital
6.1 Perubahan Lanskap Branding Digital
6.2 Social Media Branding
6.3 Influencer dan User-Generated Content
6.4 Online Reputation Management

BAB 7: Branding Emosional dan Sensorial
7.1 Branding dan Keterikatan Emosional
7.2 Pengaruh Visual, Warna, dan Bunyi
7.3 Experiential Branding
7.4 Case Study: Brand yang Mengandalkan Emosi

BAB 8: Brand Loyalty dan Kepuasan Konsumen
8.1 Hubungan Antara Kepuasan dan Loyalitas
8.2 Tipe-Tipe Loyalitas Konsumen
8.3 Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas
8.4 Retensi dan Loyalitas Jangka Panjang

BAB 9: Customer Relationship Management (CRM)
9.1 Konsep Dasar CRM
9.2 Segmentasi dan Personalisasi Pelanggan
9.3 Loyalty Program dan Membership
9.4 Analisis Data Pelanggan

BAB 10: Brand Audit dan Evaluasi
10.1 Tujuan dan Manfaat Brand Audit
10.2 Alat Ukur Brand Awareness & Brand Image
10.3 Survei dan Wawancara Konsumen
10.4 Brand Health Tracking

BAB 11: Co-Branding dan Brand Extension
11.1 Strategi Co-Branding yang Efektif
11.2 Manfaat dan Risiko Brand Extension
11.3 Brand Dilution dan Reputasi
11.4 Studi Kasus Merek Global

BAB 12: Branding untuk UMKM dan Startup
12.1 Tantangan Branding bagi Bisnis Kecil
12.2 Membangun Brand dengan Anggaran Terbatas
12.3 Tools Branding Gratis dan Mudah
12.4 Studi Kasus UMKM Berhasil

BAB 13: Rebranding dan Krisis Merek
13.1 Alasan Perusahaan Melakukan Rebranding
13.2 Proses Rebranding yang Tepat
13.3 Mengelola Krisis Reputasi
13.4 Pemulihan dan Komunikasi Pasca-Krisis

BAB 14: Personal Branding
14.1 Branding untuk Individu Profesional
14.2 Media Sosial dan Citra Pribadi
14.3 Konsistensi dan Autentisitas
14.4 Pengaruh Personal Branding terhadap Bisnis

BAB 15: Tren Masa Depan dalam Branding
15.1 Brand yang Berbasis Nilai Sosial
15.2 Green Branding dan Sustainability
15.3 AI dan Branding Otomatis
15.4 Masa Depan Loyalitas: Dari Poin ke Pengalaman